BAXIROCA IMPLANTA UNA NUEVA PLATAFORMA DE GESTIÓN POST-VENTA
Publicado: 06/09/2011
El fabricante líder en soluciones de calefacción y ACS ha colaborado con la consultora Consultia IT en el desarrollo de la plataforma de movilidad EMX, basada en un entorno web/móvil, que permitirá a la firma mejorar su servicio Post-Venta y conocer en detalle las necesidades de sus concesionarios y técnicos de campo.
Lunes, 25 de julio de 2011.- BAXIROCA, la firma referente en soluciones de calefacción para el hogar, ha confiado en los servicios de Consultia IT, consultora especializada en la transformación de la gestión empresarial a través de la innovación, para desarrollar una nueva plataforma de gestión integral basada en un entorno web/móvil dentro del proceso renovación de los sistemas de información del fabricante.
El principal objetivo de este proyecto ha sido lograr una gestión global del parque actual de calderas (más de un millón de unidades) y ofrecer el máximo valor añadido a los clientes garantizando un servicio Post-Venta eficaz y de alta calidad. Esto supone un paso un paso más en la adaptación a las tendencias del mercado de la calefacción, donde la reposición de calderas está adquiriendo cada día una mayor relevancia.
Para lograr dichos objetivos se ha trabajado en el desarrollo de una solución basada en la plataforma de movilidad EMX de Consultia IT, consiguiendo así una gestión centralizada del negocio entre el fabricante BAXIROCA y sus 180 concesionarios (pedidos de reposición, liquidaciones trimestrales, estadísticas de trabajo, etc.), y la gestión completa del concesionario en un entorno web (avisos, almacenes, hojas de trabajo, asignación de técnicos, rutas, liquidaciones de facturas, etc.).
Esta nueva plataforma también permite la gestión de una red compuesta por más de 800 técnicos de campo en un entorno web/móvil para optimizar el tratamiento de órdenes de trabajo, stocks, avisos, cobros, ingresos y facturaciones, entre otros aspectos. En definitiva, la implantación de este nuevo sistema garantizará un mejor servicio para los usuarios.
BAXIROCA, líder en I+D+i en eficiencia energética
BAXIROCA, compañía líder en sistemas de calefacción para el hogar, pertenece a BDR Thermea, uno de los grupos mundiales referentes en sistemas de calefacción y calentamiento de agua.
Desde sus inicios, BAXIROCA prioriza el desarrollo de nuevos sistemas más eficientes y la maximización del uso de energías renovables, con el objetivo de potenciar el ahorro energético.
En este sentido, BAXIROCA tiene una fuerte apuesta por las calderas de condensación, con una tecnología capaz de aportar un ahorro del 20% de energía primaria, respeto a los sistemas de caldera tradicionales.
Asimismo, la compañía lidera el desarrollo de las calderas más ecológicas del mercado: calderas de micro-cogeneración capaces de generar electricidad para el hogar, disminuyendo considerablemente las emisiones de CO2 y el consumo de energía.
En la actualidad, BDR Thermea acumula una facturación de 1.800 millones de euros y cuenta con una plantilla en Europa de 6.400 trabajadores, 500 de los cuales pertenecen a BAXIROCA.
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